Troca e Devolução

Troca, Cancelamento e Devolução

Conforme o código de defesa do consumidor, o prazo para devolução da mercadoria é de sete dias, a partir da data de entrega.

• Reembolso de pagamento - Após conferência da mercadoria devolvida e não havendo nenhuma irregularidade, a Giganto OnLine enviará uma correspondência à administradora de cartões, no prazo de cinco dias úteis, solicitando o estorno do valor total ou parcial de sua compra em seu cartão de crédito.

• Procedimento para a troca de mercadoria - A troca de mercadoria poderá ser realizada no prazo de sete dias após o seu recebimento, mas desde que esteja em perfeito estado e em sua embalagem original. Para efetuar a troca de mercadoria, o cliente deverá enviar um e-mail para sac@giganto.com.br, informando o código do item descrito e o número da nota fiscal.

• Acerto de valor em trocas de mercadorias -Caso o valor da mercadoria substituta seja maior que a da anterior, a Giganto OnLine  cobrará a diferença do cliente por meio de solicitação de autorização de débito no cartão de crédito ou depósito em conta corrente. Em caso contrário, ou seja, quando o valor da mercadoria substituta for menor que o da anterior, a Giganto OnLine  providenciará o pagamento da diferença via estorno no cartão de crédito ou por meio de depósito em conta corrente do cliente. Portanto, as restituições serão efetuadas utilizando-se a mesma forma de pagamento escolhida no ato da compra da mercadoria.

• Mercadorias devolvidas à Giganto OnLine - Em caso de troca/devolução de mercadoria à Giganto OnLine, a mesma deve estar em sua embalagem original, devidamente preenchida com os dados do comprador e deve vir acompanhada de seus respectivos acessórios.

A Giganto OnLine se reserva o direito de não efetuar trocas/devoluções de mercadorias que não estejam de acordo com a política de troca/devolução da empresa e que indiquem mau uso do produto.

Sobre a loja

A Giganto On Line é uma distribuidora que atua no mercado há mais de 10 anos, sempre procurando levar produtos de qualidade ao consumidor. Você encontra também nossos produtos nos principais Marketplaces: amazon.com.br, americanas.com.br, casasbahia.com.br, carrefour.com.br, extra.com.br, magazineluiza.com.br, mercadolivre.com.br, pontofrio.com.br, shoptime.com.br e submarino.com.br.

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